L’ARS a lancé, au deuxième semestre 2022, une campagne de désignation des représentants des usagers au sein des commissions des usagers des établissements de santé de la région Centre-Val de Loire, visant à renouveler l’ensemble des représentants des usagers au 1er janvier 2023 pour un mandat d’une durée de trois ans, renouvelable. À ce jour, un peu plus de 80 % des sièges ont été pourvus, avec un chiffre qui s’élève à 93 % pour les titulaires.
Des postes de représentants des usagers, titulaires ou suppléants, restent vacants au sein des établissements de santé identifiés ci-après.
Les associations d’usagers agréées du système de santé sont invitées à adresser leurs candidatures d’ici le 30 juin 2023 à l’ARS Centre-Val de Loire, à l’adresse ARS-CVL-USAGERS@ars.sante.fr avec le formulaire de candidature ci-après.
Vous êtes usager du système de santé ?
Vous voulez vous impliquer dans l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients d’un établissement de santé et devenir représentant des usagers ?
- Donner votre regard d’usager
- Veiller au respect des droits des patients
- Faciliter leurs démarches
- Améliorer leur prise en charge au sein de l’établissement
Vous souhaitez devenir représentant des usagers en commission des usagers !
Qu’est-ce que la Commission des usagers ?
Cette instance de démocratie sanitaire a pour missions de :
- Participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers.
- Être associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d’établissement.
- Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites qui leur sont données.
- Être informée des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier.
- Recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement.
- Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles.
Quelles sont les missions d’un représentant des usagers ?
- Contribuer à la politique des établissements en matière d’accueil, de prise en charge et de respect des droits des personnes.
- Porter la parole des personnes malades, de leurs familles et de leurs proches.
- Défendre leurs intérêts et contribuer à la définition des besoins, des attentes, des orientations ou des évolutions souhaitables.
- Recenser les mesures adoptées au cours de l’année et évaluer l’impact de leur mise en œuvre.
- Formuler des recommandations destinées à améliorer les parcours des personnes malades et de leurs proches.
Comment faire pour être désigné(e) ?
Il faut être bénévole d’une association agréée d’usagers du système de santé.
L’association propose une ou plusieurs candidatures à l’ARS pour un établissement de santé donné.
L’ARS désigne les représentants d’usagers qui participeront à la commission des usagers en tant que titulaires ou suppléants, pour un mandat de 3 ans, renouvelable. Vous assisterez aux réunions de la commission au moins quatre fois par an.
Seront pris en compte dans l’étude des candidatures les éléments suivants :
- Etre membre d’une association agréée d’usagers du système de santé.
- L’engagement des candidats à représenter les usagers (mandats actuels ou préexistants, expérience…).
- La diversité des associations représentées au sein des CDU.
- La proximité géographique avec l’établissement de santé souhaité.